タイトル：経営者になるためのノート 著者：柳井 正 前回に引き続き、今日は第二章の感想を綴ろうと思います。 第二章 設ける力 「お客様の笑顔の為に大切なこと」 ・お客様を驚かそうと思うこと 欲しているものを、想像もしない形で提供する ・お客様の一枚…